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Politique de livraison
La livraison est offerte un peu partout dans le monde, pour toute commande par DHL depuis Niamey/Niger.
Délais de livraison pour les produits en prêt à porter : 48 heures à 72 heures ouvrés.
Délais de livraison pour les produits commandés sur-mesures : 14 à 20 jours ouvrés.
Au delà de ces délais, si vous n'avez pas reçu votre commande nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.
N'hésitez pas à nous adresser un mail en précisant le numéro de commande à chamsyaabk@gmail.com, pour toute question sur la livraison de votre colis.
Politique de remboursement
Retour :
La politique de retour est de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Aucun retour ne sera traité au-delà de ces 15 jours. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être retourné dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Remboursement:
Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants :
Nous vous invitons à contacter votre banque si vous ne recevez pas votre remboursement au-delà de 7 jours ouvrables. En effet, il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si toutefois, vous ne recevez pas votre remboursement dans les 12 jours suivants notre approbation de remboursement, contactez-nous à chamsyaabk@gmail.com
Articles soldés :
Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Expédition :
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par DHL à Aéroport International Diori Hamani, Rue TJ - 52, Talladjé Koado, Talladjé, Niamey, 5001, Niger Aéroport.
Il vous incombera de régler les frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
Retour / Annulation / Echange
Seules les annulations réalisées dans les 24 heures suivant la commande sont acceptées. Dans ce cas alors vous serez intégralement remboursé.