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Politique de livraison
Les produits achetés sur la boutique tina giki sont livrés en France métropolitaine, Corse, Monaco, USA, CANADA, SUISSE, BELGIQUE,LUXEMBOURG.
La date de livraison indiquée correspond à une date de livraison extrême. Elle n’est pas contractuelle car dépendante de nos partenaires de transports. La livraison pourra ainsi intervenir à tout moment avant cette date ou après !
Les délais de livraison varient d’une vente à l’autre et sont précisés dès l’étape de validation de la commande (estimatives). Ils sont rappelés par DHL dans le mail qui suit la confirmation de commande, et dans l’espace Mon compte/Mes commandes.
Aucune expédition n’est faite les samedis, dimanches et jours fériés.
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée au cours du processus de commande ou dans le point de retrait choisi par le Client. Le Client ne pourra reprocher à TINA GIKI une erreur ou une insuffisance dans l’adresse saisie par ses soins à l’occasion de la création de son compte ou de la commande. TINA GIKI ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dommageables dues à un retard d'acheminement. Toutefois, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours, non justifié par un cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues à l’article L114-1 du Code de la consommation et obtenir le remboursement du prix payé.
Politique de remboursement
Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.
Conformément à la législation bancaire, aucun remboursement ne pourra être effectué sur une carte bancaire dont la date de validité est arrivée à échéance. Dans ce cas, TINA GIKI se réserve le droit de demander au Client tout élément lui permettant d'effectuer le remboursement correspondant.
Attention, les remboursements tiennent compte des remises concédées lors de la commande. Ainsi dans le cas où le prix de lot ou toute autre remise ne peuvent plus s’appliquer, le montant de la remise sera déduit. Par exemple, si le Client a acheté 2 produits à 199 € (Prix par lot : 1 Produit 119 € - 2 produits 199 €) et qu’il souhaite s’en faire rembourser un, le montant du remboursement s'élèvera à 80 € (199 € -119 €), les conditions de la vente par lot n’étant plus réunies.
Les retours seront traités dans les meilleurs délais et le Client sera tenu informé par email. Le remboursement auprès de la banque du Client sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. Un e-mail notifiera le jour et le montant de la transaction bancaire.
Aucun remboursement ne pourra intervenir avant la réception par TINA GIKI des produits retournés.
Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage durable (au-delà de quelques minutes). L’ouverture des emballages et l’essayage des produits livrés ne devront pas avoir rendu la marchandise impropre à la commercialisation. Pour des raisons d’hygiène les sous-vêtements devront être retournés non descellés et non utilisés à défaut de quoi le remboursement ne pourra être effectué.
En tout état de cause, les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, en état de revente, non abîmés ou salis, complets (notices, accessoires éventuels …), accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le Client conservera une copie.
Retour / Annulation / Echange
D’un point de vue légal, pour toute vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la date de réception de la marchandise, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Tout retour ou échange doit faire l’objet d’une demande en ligne sur le site AFRICABAIE.COM dans la rubrique « historique et détails de vos commandes ». Les retours ou échanges envoyés directement à notre siège social sans demande préalable ne pourront être traités. Les demandes sont traitées sous 48h à 72h (jours ouvrés).
Pour toute demande validée, un numéro de retour sera communiqué au Client. Ce numéro sera à apposer clairement sur le colis à renvoyer. Les frais de port retour sont à la charge du Client. Le client devra remplir la fiche retour mise à sa disposition à réception de son colis afin de définir le motif du refus (à joindre à son colis retour).
En cas d’erreur commise par TINA GIKI- TINA GIKI et confirmée par cette dernière, les frais d’envoi pour retourner la marchandise seront à la charge de TINA GIKI Par défaut, le retour de produits donnera lieu à remboursement ou à un échange selon la volonté du client.
Adresser le colis à :
TINA GIKI
29 RUE HENRI-DUNANT
77400 LAGNY-SUR-MARNE
Pour toute demande d’informations supplémentaire écrire à tina_giki@outlook.fr