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Politique de livraison
LIVRAISON
Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination d'expédition de l'acheteur.
L'expédition vers l'Europe peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables.
L'expédition vers toute autre destination peut prendre entre 7 et 15 jours ouvrables.
Djonle ne pourra être tenu responsable des dommages qui pourraient survenir au colis une fois celui-ci expédié à l'acheteur.
Nous livrons nos produits avec un service postal local et nous expédions depuis l'Europe, le Portugal.
Le calcul des frais d'expédition dépend du poids du produit et de son adresse de destination (Zone et pays).
Veuillez noter que djonle ne pourra être tenu responsable de toute commande qui ne parviendra pas à être livrée à une adresse donnée. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que les informations de livraison fournies sont suffisamment détaillées et exactes.
Djonle ne sera pas responsable en cas de force majeure empêchant une commande d'être livrée dans les délais.
Politique de remboursement
REMBOURSEMENT
Afin d'être éligible à un remboursement, l'acheteur doit retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de l'achat.
Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception et intact de quelque manière que ce soit.
Une fois le produit reçu, notre équipe l'inspectera et si l'acheteur est éligible, procédera au remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement d'origine utilisé par l'acheteur lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, un délai de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire pour qu'un remboursement apparaisse sur le relevé de carte de crédit de l'acheteur.
Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si le retour a été initié après que les 14 jours se soient écoulés, l'acheteur ne sera pas éligible au remboursement.
Retour / Annulation / Echange
ANNULATION DE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail dès que possible avant que votre commande ne soit expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous avez encore 14 jours après la date de livraison pour renvoyer les articles (à vos frais) et demander un remboursement.
RETOURS
Tous les retours doivent être postés dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état inchangé, non lavé et inutilisé.
Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour.
Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter par message sur le site ou à | contact@djonle.eu |
ÉCHANGES
Nous échangeons tout article aux conditions que l'article acheté soit renvoyé tel quel, non utilisé et non lavé.
Veuillez noter que le traitement du temps d'échange peut être soumis à la disponibilité des stocks.