Bien présenter sa boutique et ses conditions de ventes

L’apparence de votre boutique a une importance dans le choix d’achat des clients. Dans le présent article nous verrons différents aspects de votre boutique ainsi que quelques conseils pour les améliorer. site de mode afro, mode afro en ligne

A propos

La description de votre boutique est la partie qui en dit long sur vous et sur vos créations. Nous vous conseillons d’y accorder un soin particulier en vous présentant en quelques lignes. Vous pouvez par exemple présenter l’origine de votre marque, d’où vient l’idée, quand a-t-elle germé, votre équipe si c’est une marque détenue par plusieurs personnes, la nature de vos créations (vêtements, accessoires, bijoux, etc), le type de matière utilisée (tissu wax, tissu bogolan ou kente, soie, batik, etc.).

Un exemple :

​Venez découvrir un monde de mode africaine fait de WAX et d’accessoires tendance. Je propose des Chokers & Turbans, Turbans Créole, Sac Banane etc… Le tout en WAX. Qui ne rêve pas de sur-mesure à petit prix ? Entrez dans mon univers coloré, ethnique et fashion.  

J’ai commencé la couture toute seule il y a 5 ans. Depuis 2 ans je travaille avec ma sœur ainée et nous avons créé ensemble une société. Je suis passionnée de voyages, de mode et de lecture. L’un de mes livres préférés est XXXX. Chaque année à Noel, avec une partie des revenus issus de mes ventes, j’aide un orphelinat. site de mode africaine

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Politiques

Dans cette partie vous devez renseigner des informations liées aux conditions de fonctionnement de votre boutique.

Livraison

Dans cette parte, vous pouvez par exemple indiquer le canal de livraison principal : DHL, La Poste, La Poste Colissimo, UPS, etc. Si c’est par la Poste, il faudrait préciser le Pays. Par exemple : La Poste Sénégal.

Voici un exemple de Politique de Livraison :

Nous livrons avec DHL. Certains articles peuvent prendre jusqu’à 6 semaines pour être confectionnés. Ensuite il faudrait compter 2 à 3 jours pour la livraison. site mode africaine

Remboursement

Cette partie concerne vos politiques de remboursements. Afin d’informer le consommateur en toute transparence, nous vous recommandons d’y mentionner vos conditions de ventes. Acceptez-vous les remboursements ? Si oui, à quelle (s) conditions ? Si non, il faudrait également le préciser.

Voici un exemple de Politique de remboursement :

Nous acceptons les remboursements pour les articles reçus non conformes. Par non conforme nous entendons mauvaise taille, mauvaise couleur ou présentant un défaut. Par exemple si vous avez commandé une taille M et que vous avez reçu une taille L, alors vous êtes éligible au remboursement ou à un échange en fonction de votre demande. Les frais d’expédition pour le retour de votre article vous incombent. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Le remboursement de votre commande, moins les frais d’expédition, sera effectué dès réception de l’article retourné. Il faudrait compter en plus entre 5 et 10 jours pour le voir apparaitre sur le moyen de paiement ayant servi à la commande.

Retour // Annulation // Échange

Dans cette rubrique vous devez préciser si vous acceptez les annulations et / ou les échanges et sous quelle (s) condition (s). site de mode africaine

Voici un exemple de Retour // Annulation // Échange :

Nous acceptions les annulations dans les 24 heures suivant la commande. Dans ce cas vous serez remboursé par un avoir à faire valoir sur le site.

Nous n’acceptons pas du tout d’annulation. Toute commande passée est définitive. Par contre nous acceptons les échanges à conditions que l’article ne soit ni porté, ni abimé et retourné dans son emballage d’origine. La demande de retour doit se faire dans les 5 jours qui suivent la réception de la livraison. Les frais de retours restent à votre charge.

Les textiles made in Africa peu ou mal connus

Avis & Followers

Avez-vous déjà remarqué que dans les marchés les gens s’arrêtent très souvent devant les stands où il y a du monde ? Pareil pour les restaurants. Si vous passez dans une rue avec deux restaurants proposant exactement le même plat au même prix, sans les avoir goûter au préalable, si vous voyez qu’il y a du monde devant le restaurant A, vous allez vous dire que c’est certainement bon vue qu’il y a du monde. Et ben c’est pareil sur Internet ! Site de mode africaine

Quand on arrive sur un marketplace internet, avant de se décider à passer à la caisse on regarde les avis sur la boutique. Prenez l’exemple d’Amazon ou d’ETSY, les commentaires jouent un rôle très important dans la décision d’achat.

Il faut demander à vos clients de penser à laisser un avis après chaque commande, demander à quelques amis / connaissances de follow votre boutique et de laisser un avis sur un de vos produits qu’ils aiment et qu’ils ont déjà utilisé ou acheté. Etant donné qu’ils vous connaissent alors ils peuvent témoigner de la qualité de vos produits et du sérieux de votre boutique.

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